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售后服务

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承蒙惠购奋威产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,深圳市奋威科技有限公司通过该产品随机附带的保修卡向您做出下述维修服务承诺

如果奋威产品,其保修承诺请参见相应产品的保修卡。

所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。


(一)、退换/保修服务如下:

1、商品自售出之日起 7 日内,由产品自身原因(非人为原因)出现故障时,消费者可选择退货、换货或修理。

2、商品自售出之日起 90 日内,产品自身(非人为原因)出现故障,消费者可选择修理。


(二)、以下情况不在退换/保修范围内:

1、超过保修有效期。

2、无有效的三包凭证及发票。

3、发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。

4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。

5、非奋威科技授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。

6、非奋威科技在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)销售的商品。


我公司的 "保修承诺" 仅限于对产品故障硬件进行的维修。

每次维修时,客户服务中心负责人将核对发票及保修卡上的产品型号和序号是否与商品实物相符。

您在购买产品时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任。

请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。


(三)、免除保修义务

为了使您的合法权益收到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务, 请您选择有偿服务。

1、超出保修期。

2、当产品出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷、外观污染等状况。

3、经过非奋威授权服务人员拆动或修理的。

4、意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:  等)。

6.自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。


对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归奋威所有, 本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。



为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督

服务电话:0755-83628485

传真: 0755-83628485

来信请寄:深圳市奋威科技有限公司国内售后服务部

邮政编码:518031